Fikrova applique cette politique conformément au droit algérien applicable, notamment la loi n° 18-07 relative à la protection des données personnelles. Les données métier enregistrées localement dans un produit Fikrova ne sont pas envoyées par défaut.
Responsable du traitement
Fikrova fournit le site, le compte client, le serveur de licences, la livraison des logiciels et les services de support décrits ici.
Les demandes relatives aux données peuvent être envoyées à support@fikrova.com. Une vérification d'identité peut être demandée avant toute communication, correction, exportation ou suppression.
Informations collectées
Compte et contact : nom, e-mail, téléphone, pays, identifiants de connexion et langue.
Informations commerciales : produits, formule de licence, état du paiement, référence et justificatifs transmis volontairement.
Licence et appareil : code produit, identifiant de licence, identifiant machine, activation, version de l'application, adresse IP, dates et événements de mise à jour.
Support et sécurité : tickets, messages, sessions de support autorisées, journaux d'audit, tentatives d'authentification et diagnostics envoyés volontairement.
Finalités
Créer et sécuriser les comptes, fournir les essais et licences payantes, lier une licence à un appareil autorisé, valider ou renouveler l'accès, livrer les mises à jour, vérifier les paiements, répondre au support et prévenir la fraude.
Le traitement repose sur l'exécution du service demandé, la sécurité de la plateforme, les obligations légales ou le consentement lorsqu'il est requis.
Données locales des produits
Les données métier saisies dans Madrasati, PermisPro ou un autre logiciel Fikrova restent dans la base locale du client. Les contrôles de licence ordinaires n'envoient pas cette base à Fikrova.
Si vous transmettez volontairement une sauvegarde, une capture, un rapport ou une base au support, elle est utilisée uniquement pour traiter la demande et son accès est limité au personnel autorisé.
Sauvegarde cloud facultative
Cloud Backup est un service contrôlé séparément. Une base n'est envoyée qu'après activation par le client et validation du droit au service par le logiciel. Les sauvegardes peuvent contenir les données métier et personnelles saisies dans le produit.
Les copies sont chiffrées et soumises au quota, au nombre de rétentions, à la rotation et à la durée affichés par Fikrova. Les anciennes copies peuvent être supprimées automatiquement. Le client doit conserver une sauvegarde locale indépendante ; aucun service en ligne ne garantit une disponibilité ou une restauration absolue.
L'accès depuis un appareil de remplacement exige un compte vérifié, un contrôle de propriété et une licence ou un droit de sauvegarde éligible. À la fin du service, les envois et téléchargements peuvent être suspendus et les copies conservées peuvent ensuite être supprimées selon la politique applicable et les obligations légales.
Prestataires et divulgations
Fikrova ne vend pas les données personnelles. Des prestataires d'hébergement, d'e-mail, de sauvegarde, de sécurité ou de communication peuvent être utilisés uniquement pour exploiter le service.
WhatsApp, TeamViewer, l'e-mail et les outils similaires sont utilisés lorsque vous choisissez ou autorisez ce canal et restent soumis à leurs propres conditions.
Une divulgation peut avoir lieu lorsqu'elle est imposée par la loi ou nécessaire pour protéger les clients, Fikrova et l'intégrité du service.
Conservation
Les données de compte, licence, paiement et audit sont conservées pendant la durée nécessaire au service, à l'historique des transactions, à la prévention des abus, aux obligations comptables et aux litiges.
Les codes temporaires ne sont conservés que pendant leur validité et la période de sécurité configurée. Les sauvegardes sont renouvelées et les données inutiles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est raisonnablement possible.
Sécurité
Nous utilisons notamment contrôle d'accès, hachage des mots de passe, transport chiffré, secrets protégés, journaux d'audit, limites de requêtes, licences signées et sauvegardes chiffrées. Le client doit également protéger Windows, son e-mail, ses sauvegardes et les sessions à distance.
Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression, la limitation ou une explication des données liées à votre compte. Certains éléments peuvent être conservés pour la sécurité, la comptabilité, la prévention de fraude ou un droit en justice.
Vous pouvez arrêter une session d'assistance à distance à tout moment et refuser l'envoi de diagnostics facultatifs.
Mises à jour de la politique
Fikrova peut modifier cette politique lorsque les services, la sécurité ou la loi évoluent. La version et la date d'effet sont affichées ici. Les changements importants seront signalés par le site, le compte client, le logiciel ou l'e-mail lorsque cela est raisonnablement approprié.